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米兰马尔彭萨精品店如何运作？

米兰马尔彭萨精品店是米兰马尔彭萨机场奢侈品牌的门户网站。您可以浏览所有可用物品，并选择您想预订的物品。操作很简单：输入您的航班信息（目的地和起飞日期），然后将您想要的所有商品放入购物车。价格和产品供应情况因旅行时间和目的地而异。完成预订后，不会要求您支付任何款项：预订不具约束力，也不要求您输入信用卡信息。您只有在出发当天到商店领取产品时才需要付款。

为什么我发现有这么多产品无法购买？

特定产品是否可用取决于两个因素：您的目的地和您在线预订的时间与航班起飞时间的关系。在第一种情况下，某些产品并非适用于所有目的地：这取决于您的目的地以及您的目的地是在申根区还是额外申根区。第二种情况是，如果您的航班在几小时后起飞，则可能无法预订产品，因为商店没有时间准备订单。

为什么我看到的价格不一样？

输入航班详细信息后，您就可以查看实际可享受的价格。事实上，价格因目的地而异：如果您的目的地位于申根地区，您将看到完税价格；另一方面，如果您的目的地位于额外申根地区，您将看到免税价格，而无需向退税办公室申请增值税退税。例如，如果您从米兰（申根区）飞往北京（额外申根区），您就可以享受奢侈品的免税价格。另一方面，如果您从米兰飞往巴黎，则可以享受完税价格，因为您将处于申根地区的两个国家之内。在这两种情况下，无论您飞往何处，您都可以享受我们为您提供的优惠，购买您最喜爱的产品，这要归功于米兰马尔彭萨精品店中最负盛名的品牌。

什么是免税价格？

如果您在申根地区以外旅行，您有权从所谓的 "完税价格 "中扣除增值税：因此，免税价格就是您在精品店支付的价格，其中已扣除增值税。这样，您就无需向退税办公室申请增值税退税。

谁可以在米兰马尔彭萨精品店预订商品？

所有从马尔彭萨机场 1 号航站楼出发或经由该航站楼中转的旅客均可预订。

即使我的航班从马尔彭萨机场 2 号航站楼起飞，我也可以预订商品吗？

很遗憾，您必须亲自前往 1 号航站楼才能完成购买并领取产品。

我必须在网站上注册才能预订吗？

您无需注册即可浏览和预订产品：我们会要求您提供航班详细信息，以便了解您是否有权享受免税或完税价格；如果您希望预订一件或多件产品，我们还会要求您提供姓名、电子邮件和电话号码，以便处理您的订单。

为什么需要输入我的航班信息？

因为通过输入您的航班信息，系统将能够确定为您提供的优惠以及某些产品是否可用。此外，了解了您的航班时刻表，我们的操作员就能及时准备好您预订的产品，让您尽情享受米兰-马尔彭萨精品店的服务。

我是未成年人，可以在米兰马尔彭萨精品店购物吗？

不，该服务仅限达到法定年龄的用户使用。

POSSO PRENOTARE TABACCO E DERIVATI?

不能预订烟草或烟草制品。

我可以提前多久预订商品？

每家精品店的预订时间各不相同。无论如何，输入航班信息后，系统将只提供您可以预订的产品。

我可以同时进行多少次预订？

您在我们平台上的预订次数不受限制。但请记住，某些类型的产品在机场的购买数量有上限。如果您想进一步了解可运输的产品数量和类型，请查阅《旅客宪章》。

我的预订

在哪里可以找到有关我的预订的信息？

您可以在电子邮件信箱和网站右上方的 "查看预订 "栏目中找到有关预订的所有信息。

在线预订后我需要做什么？

在线预订后，您将收到一封电子邮件，其中包含您的预订单号。此外，我们还会在您的预订已准备好取货时通知您，并告诉您到哪里付款和取货。在任何情况下，您都可以在右上角的 "查看预订 "部分了解预订的进展情况。出发当天，请前往指定的精品店付款并领取您的物品。

我的预订正确吗？如何确认我的预订？

检查您的收件箱：如果预订成功且您输入的电子邮件地址正确，您将收到一封确认电子邮件。您还可以在网站右上角的 "查看预订 "中找到您的预订详情。如果您找不到预订信息，请通过 "我们能为您提供哪些帮助？

我应该去哪里领取我预订的物品？

到达机场后，请前往您收到的电子邮件中指定的取货点。

我可以更改预订吗？

您可以在航班起飞前随时取消预订。要取消预订，请访问网站右上方的 "检查预订 "部分，或使用页面底部 "我们能为您提供什么帮助？我们不会向您收取任何取消预订的费用。取消预订后，您可以根据自己的意愿再次预订。

我需要更改提货日期：怎么办？

如需更改提货日期，请通过页面底部 "我们能为您提供哪些帮助？

如果我改变主意呢？

预订并不意味着您必须完成购买。如果您改变主意，可以访问网站右上角的 "检查预订 "部分并取消预订，或者通过页面底部 "我们能为您提供帮助吗？

我可以取消预订吗？

是的，您可以在航班起飞前随时取消预订。要取消预订，请访问网站右上角的 "检查预订 "部分，或使用页面底部 "我们能为您提供哪些帮助？您没有义务完成购买，也不会被收取任何取消费用。

如果我没有领取我预订的物品，会发生什么情况？

取消预订不会受到任何处罚。不过，您可以通过网站右上角的 "检查预订 "栏目通知我们您将不去精品店提取预订的物品。

我收到了一封取消预订的电子邮件：怎么会这样？我该怎么办？

如果您收到取消订单的电子邮件，很遗憾，您想要的商品已不再供应。不过，您可以随时查阅米兰马尔彭萨精品店产品目录，我们相信您一定会找到您喜欢的其他商品。

收货后可以退货吗？

您无法通过米兰马尔彭萨精品店平台进行退货，但您可以直接联系您购买商品的精品店，向其确认是否可以退货。

我可以更改在商店购买的商品吗？

在米兰马尔彭萨精品店平台上购买并提取商品后，您将无法更换商品。不过，您可以直接与购买商品的精品店联系，直接向其确认更换商品的可能性。

购买和价格

精品店支持哪些付款方式？

最终付款方式因精品店而异。我们接受 Visa、Visa Electron、美国运通卡或万事达卡系列的所有主要充值信用卡/借记卡，以及 Samsung Pay、Google Pay 和 Apple Pay。如需了解更多信息，请通过 "我们能为您提供什么帮助？

在网站上看到的价格基础上，我还需要加税或其他什么吗？

不会，您所看到的价格是您在机场购买时的价格，无需支付额外税费。但是，在极少数情况下，如果从您预订到取票时精品店的价格表发生变化，价格可能会有所不同。这些价格变动与米兰马尔彭萨精品店无关。

从预订到取货，价格会有变化吗？

价格可能因米兰马尔彭萨精品店而异。

我可以委托第三人领取我的预订吗？

不，您在专卖店的消费与您持有的登机牌有关，完全属于个人行为。