SHOPPING

COME FUNZIONA MILANO MALPENSA BOUTIQUE?

Milano Malpensa Boutique è il portale dei marchi del lusso presenti nell'aeroporto di Milano Malpensa. Puoi navigare fra tutti gli articoli a disposizione e scegliere quelli che vorresti prenotare per la tua partenza. È semplice: inserisci i dettagli relativi al tuo volo (destinazione e data di partenza) e aggiungi a carrello tutti gli articoli che desideri. I prezzi e le disponibilità dei prodotti variano a seconda dell'orario e della destinazione del tuo viaggio. Completando la prenotazione non ti verrà richiesto alcun pagamento: la prenotazione non è vincolante e non richiede l’inserimento dei dati della carta di credito. Pagherai solo in negozio il giorno della partenza, se passerai a ritirare i prodotti.

PERCHÉ TROVO TANTI PRODOTTI NON DISPONIBILI?

La disponibilità o meno di un determinato prodotto può dipendere da due fattori: la tua destinazione e il tempo della tua prenotazione online rispetto all'orario di partenza del tuo volo. Nel primo caso, alcuni prodotti non sono disponibili per tutte le destinazioni: dipende da dove stai andando e se la tua meta è in Area Schengen o Extra Schengen. Nel secondo caso, se ad esempio il tuo volo è tra poche ore, il prodotto potrebbe non essere prenotabile perchè il negozio non avrebbe il tempo necessario per preparare l'ordine.

PERCHÉ VEDO PREZZI DIVERSI?

Una volta inseriti i dettagli del tuo volo, potrai visualizzare i prezzi a cui hai effettivamente diritto. I prezzi, infatti, variano a seconda della tua destinazione: se la tua meta è in Area Schengen visualizzerai un prezzo Duty Paid, al contrario, se è in Area Extra Schenghen avrai accesso ai prezzi Duty Free, senza dover richiedere il rimborso IVA all'ufficio Tax Refund. Per esempio, se stai volando da Milano (Area Schengen) a Pechino (Area Extra Schengen) potrai approfittare del prezzo Duty Free sul tuo prodotto di lusso. Se invece stai andando da Milano a Parigi, potrai accedere al prezzo Duty Paid in quanto rimarrai all'interno di due paesi appartenenti all'Area Schengen. In entrambi i casi, ovunque tu stia volando, potrai approfittare delle nostre offerte sui tuoi prodotti preferiti, grazie ai più prestigiosi brand presenti in Milano Malpensa Boutique.

COSA SONO I PREZZI DUTY FREE?

Se viaggi al di fuori dell'aera Schengen hai diritto alla detrazione della tassa IVA dal prezzo cosiddetto 'Duty Paid': il prezzo Duty Free è quindi il prezzo che pagherai in boutique con l'IVA già esclusa. In questo modo non dovrai richiedere il rimborso IVA all'ufficio TAX Refund.

CHI PUÒ EFFETTUARE PRENOTAZIONI SU MILANO MALPENSA BOUTIQUE?

Possono accedere alla nostra offerta tutti i passeggeri che partono o transitano da Malpensa Terminal 1.

POSSO PRENOTARE UN ARTICOLO ANCHE SE IL MIO VOLO PARTE DA MALPENSA TERMINAL 2?

No, purtroppo devi necessariamente recarti fisicamente al Terminal 1 per concludere l'acquisto e ritirare il prodotto.

DEVO REGISTRARMI AL SITO PER POTER PRENOTARE QUALCOSA?

Per navigare fra i prodotti e prenotarli non è necessario registrarsi: ti chiedermo i dati relativi al tuo volo per scoprire se hai diritto a un prezzo Duty Free o Duty Paid e, se vorrai prenotare uno o più articoli, ti saranno richiesti anche nome, cognome, email e numero di telefono ai fini della gestione del tuo ordine.

PERCHÉ I MIEI DATI DI VOLO SONO OBBLIGATORI?

Perchè, grazie all'inserimento dei dati del tuo volo, il sistema sarà in grado di determinare l'offerta a te dedicata e la disponibilità o meno di alcuni prodotti. Inoltre, conoscere i tuoi orari darà modo ai nostri operatori di preparare in tempo gli articoli che hai prenotato, facendoti vivere al meglio la tua esperienza con Milano Malpensa Boutique.

SONO MINORENNE, POSSO FARE SHOPPING SU MILANO MALPENSA BOUTIQUE?

No, il servizio è riservato ai soli utenti maggiorenni.

POSSO PRENOTARE TABACCO E DERIVATI?

No, non è possibile prenotare tabacco o derivati.

QUANTO TEMPO PRIMA DEL VOLO POSSO EFFETTUARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Ogni boutique ha delle tempistiche di prenotazione differenti. In ogni caso, inserendo i dati del tuo volo, il sistema renderà accessibili solo i prodotti che puoi effettivamente prenotare.

QUANTE PRENOTAZIONI POSSO FARE IN CONTEMPORANEA?

Non c'è un limite alle prenotazioni che puoi fare sulla nostra piattaforma. Ricorda però che alcune tipologie di prodotti presentano un limite massimo di articoli acquistabili in aeroporto. Se desideri sapere di più in merito alle quantità e tipologie di prodotti trasportabili consulta la Carta del Viaggiatore

LA MIA PRENOTAZIONE

DOVE POSSO TROVARE LE INFORMAZIONI RELATIVE ALLA MIA PRENOTAZIONE?

Troverai tutte le informazioni relative alla tua prenotazione nella tua casella e-mail e nella sezione del sito 'Controlla prenotazione' che trovi in alto a destra.

COSA DEVO FARE DOPO AVER PRENOTATO ONLINE?

Dopo aver prenotato online riceverai una mail contenente il tuo numero di prenotazione che dovrai mostrare in negozio al momento del ritiro. Inoltre, ti avviseremo quando la tua prenotazione è pronta per il ritiro e ti indicheremo dove recarti per pagare e ritirare gli articoli prenotati. Potrai n ogni caso seguire l'avanzamento della tua prenotazione nella sezione 'Controlla prenotazione' in alto a destra. Il giorno della tua partenza recati nella/e boutique indicate per pagare e ritirare il tuo acquisto.

HO PRENOTATO CORRETTAMENTE? COME FACCIO AD AVERE CONFERMA DELLA MIA PRENOTAZIONE?

Controlla la tua casella di posta elettronica: se la prenotazione è andata a buon fine e hai inserito l'indirizzo email corretto, riceverai una mail di conferma. Inoltre, troverai i dati relativi alla tua prenotazione anche nella sezione 'Controlla prenotazione' presente a sito in alto a destra. Se non trovi traccia della tua prenotazione, contatta il nostro servizio clienti tramite una delle modalità indicate nella sezione 'Possiamo aiutarti?' per maggiori spiegazioni.

DOVE DEVO RITIRARE GLI ARTICOLI CHE HO PRENOTATO?

Una volta in aeroporto recati al punto (o ai punti) di pick-up indicato/i nella/e mail che hai ricevuto.

POSSO MODIFICARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Puoi cancellare la tua prenotazione in ogni momento prima della partenza del tuo volo. Per annullare la tua prenotazione, vai nella sezione 'Controlla prenotazione' presente a sito in alto a destra o contatta il nostro servizio clienti tramite una delle modalità indicate nella sezione 'Possiamo aiutarti?' che trovi a fondo pagina. Non ti verrà addebitato alcun costo di cancellazione. Una volta cancellata la prenotazione, potrai se vuoi effettuarne un'altra.

DEVO CAMBIARE LE DATE DEL MIO VOLO: COME MI DEVO COMPORTARE?

Per modificare la data di ritiro, contatta il nostro servizio clienti tramite una delle modalità indicate nella sezione 'Possiamo aiutarti?' a fondo pagina.

E SE CAMBIO IDEA?

La prenotazione non ti obbliga in alcun modo a concludere l'acquisto. Se dovessi cambiare idea, puoi andare nella sezione 'Controlla prenotazione' presente a sito in alto a destra e procedere con l'annullamento, oppure comunicarlo al nostro servizio clienti in una delle modalità indicate nella sezione 'Possiamo aiutarti?' che trovi a fondo pagina.

POSSO CANCELLARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Sì, puoi cancellare la tua prenotazione in ogni momento prima della partenza del tuo volo. Per annullare la tua prenotazione, vai nella sezione 'Controlla prenotazione' presente a sito in alto a destra o contatta il nostro servizio clienti tramite una delle modalità indicate nella sezione 'Possiamo aiutarti?' a fondo pagina. Non sei obbligato a concludere l'acquisto e non ti verrà addebitato nessun costo di cancellazione.

CHE SUCCEDE SE NON RITIRO GLI ARTICOLI CHE HO PRENOTATO?

Nulla, la prenotazione viene annullata senza penali. Tuttavia, puoi comunicarci che non passerai a ritirare gli articoli prenotati in boutique tramite la sezione 'Controlla prenotazione' che trovi sul sito in alto a destra.

HO RICEVUTO UNA MAIL DI CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE: COME MAI? COSA DEVO FARE?

Se hai ricevuto una mail di cancellazione, purtroppo l'articolo che desideravi non è più disponibile. Il catalogo di Milano Malpensa Boutique però è sempre a tua disposizione e siamo certi che troverai qualcos'altro di tuo gradimento.

POSSO RESTITUIRE I MIEI ARTICOLI DOPO IL RITIRO?

Non potrai effettuare un reso tramite la piattaforma Milano Malpensa Boutique, tuttavia potrai contattare direttamente la boutique dalla quale hai acquistato i tuoi articoli per verificare direttamente con loro la possibilità di restituirli.

POSSO CAMBIARE IL MIO ACQUISTO IN NEGOZIO?

Non potrai effettuare un cambio prodotto all'interno della piattaforma Milano Malpensa Boutique dopo averlo acquistato e ritirato in boutique. Tuttavia potrai contattare direttamente la boutique dalla quale hai acquistato i tuoi articoli per verificare direttamente con loro la possibilità di cambiarli.

ACQUISTO E PREZZI

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO SUPPORTATI DALLE BOUTIQUE?

I metodi di pagamento finale cambiano da boutique a boutique. Sono accettate tutte le principali carte di credito/debito ricaricabili appartenenti ai circuiti Visa, Visa Electron, American Express o MasterCard oltre a Samsung Pay, Google Pay ed Apple Pay. Contatta il nostro servizio clienti tramite una delle modalità indicate nella sezione 'Possiamo aiutarti?' per maggiori informazioni.

AL PREZZO VISTO SUL SITO, DEVO AGGIUNGERE TASSE O ALTRO?

No, il prezzo che visualizzi è quello che pagherai in aeroporto al momento dell'acquisto, non ci saranno ulteriori tasse da corrispondere. Tuttavia, in rari casi il prezzo potrebbe variare se dal momento della tua prenotazione al momento del ritiro il listino prezzi della boutique dovesse aver subito delle variazioni. Le variazioni di prezzo non sono imputabili a Milano Malpensa Boutique.

I PREZZI POSSONO VARIARE DAL MOMENTO DELLA MIA PRENOTAZIONE A QUELLO DEL RITIRO?

I prezzi potrebbero subire variazioni indipendenti da Milano Malpensa Boutique.

POSSO DELEGARE UNA TERZA PERSONA A RITIRARE LA MIA PRENOTAZIONE?

No, l'acquisto che farai in boutique è legato al possesso della carta d'imbarco ed è strettamente personale.